Modalités de l'entente de service

Ces conditions générales du contrat sont applicables à toutes les ventes de produits offerts par www.hellotickets.fr (ci-après «Produits»). Le prix et la description des produits sur le site, et, si nécessaire, les conditions particulières contenues dans les présentes (conditions particulières), régissent la relation juridique entre Hello Ticket SL (ci-après Hellotickets) et CLIENT, la composition de l'intégralité de l'accord entre Hellotickets et le client.

La validité des conditions générales du contrat sera le temps publié sur le Web, et fera référence à l'acquisition de produits au moment où ces conditions étaient disponibles.

L'acceptation de ces Conditions Générales du contrat par le CLIENT sera condition indispensable de formaliser face à toute relation contractuelle entre le client et Hellotickets.

Désolé, mais nous ne pouvons accepter que les commandes faites par les adultes. Si vous êtes mineur, vous devez en informer vos parents ou tuteurs de ces conditions générales. Vos parents ou tuteurs qui doivent exprimer l'acceptation de ces conditions avant d'utiliser ce site Web ou d'effectuer tout achat.

Les parties

D'une part, Hello Ticket SL, ci-après «Hellotickets», qui permet d'accéder au site www.hellotickets.fr, société de droit espagnol, ayant son siège social au Paseo de las Delicias, 31, esc dch, 1B, 28045, Madrid, Et numéro de TVA ESB 8 7643680, et inscrit au Registre du Commerce de Madrid, volume 35117, folio 120, section 8 et numéro de feuille M- 631551.

En outre, le CLIENT, l'âge légal, dont les données sont fournies par le client dans les formulaires Web. Toutes les données figurant dans les formulaires ont été introduits directement par le client, de sorte que la responsabilité de l'authenticité des mêmes correspond directement et exclusivement au CLIENT.

Objet du contrat

Grâce à l'acceptation de ces conditions générales, Hellotickets est obligée de mettre à la disposition des produits achetés par le client sur la page Web www.hellotickets.fr; et le CLIENT s'engage à payer le prix indiqué au moment de l'achat.

Processus d'inscription

Pour acheter des produits offerts par Hellotickets par www.hellotickets.fr, l'inscription est obligatoire. Le CLIENT peut s'inscrire à tout moment avant de commencer le processus d'achat.

En ce qui concerne le processus d'enregistrement, le CLIENT est seul responsable de la qualité des données saisies par lui sur les formulaires et accepte l'obligation de fournir des informations véridiques, exactes et complètes sur son identité, comme demandé dans les formulaires d'inscription, d'achat et d'accréditation, ainsi que de mettre à jour toutes les données d'enregistrement afin qu'elles demeurent vraies, exactes et complètes.

Le client peut à tout moment modifier et / ou mettre à jour vos données en accédant à votre profil d'utilisateur dans le portail, mais vous devez toujours confirmer que les données saisies et / ou modifiées sont correctes, en particulier votre email et votre adresse de livraison afin d'éviter les problèmes futurs.

L'inscription est indispensable pour avoir l'âge légal (18 ans); et peut résider dans un pays dans le monde.

Si le CLIENT fournira des renseignements faux, inexacts ou incomplets, ou si Hellotickets a des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ont le droit de résilier votre accès et l'utilisation du Web.

Politique de confidentialité et Cookies

En vertu des dispositions de la Le règlement (UE) du Parlement et Conseil européen daté du 27 avril 2016 relatif à la protection des individus en matière de traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données feront partie d'un fichier utilisé exclusivement pour la gestion et la facturation des produits que vous achetez, Sur nos offres et promotions, en veillant à la confidentialité de vos données.

Le CLIENT peut à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, annulation, opposition des données recueillies, et de refuser son consentement préalablement fourni. Pour en savoir plus sur ce que nous faisons avec vos données ou comment exercer vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.

Produits

Toutes les informations des produits offerts dans Hellotickets, tels que les prix, les caractéristiques ou la description du produit sont à la disposition du client sur le site et / ou App de Hellotickets, et apparaissent sur l'écran dans chaque cas.

Nous essayons de descriptions et représentations des produits que le client peut voir sont aussi précis et utile que possible.


Hellotickets donne accès au CLIENT à un catalogue de billets. Les photographies et les données contenues dans le produit ont une fonction informative, de sorte que Hellotickets décline toute responsabilité quant à l'apparition d'erreurs dans ces informations.

Prix

Les caractéristiques et les prix des Produits sont indiqués sur l'écran en euros et comprennent la TVA et toutes autres taxes qui peuvent être applicables, et seront valables en tout temps, à l'exception des erreurs typographiques. Ces taxes seront incluses sur le reçu sous une forme désagrégée.

Les prix indiqués sur le site Web remplacent tous précédemment publiés et sont valides au moment de la publication. Hellotickets est engagée à faire tous les efforts pour maintenir ces prix, tout en se réservant le droit de changer sans préavis, informer le client lors de la commande. Les changements de prix ne seront pas incidence sur les commandes déjà faites.

Système d'achat

En général, pour l'achat de produits offerts par la page web www.hellotickets.fr, vous devez être enregistré et accepter les mentions légales, les conditions d'achat et de la politique de confidentialité applicable.

Rappelez-vous que les données personnelles doivent être indiquées avec précision pour éviter toute confusion ou d'incidents dans le service, et la livraison des produits achetés.

Les produits achetés doivent être sélectionnés et ajoutés à l'écran d'achat en cliquant sur l'icône correspondante.

Après la sélection des produits désirés, pour l'acquisition de celle-ci, le client doit accéder au formulaire de paiement, qui doit remplir le formulaire de commande, ainsi qu'un résumé des produits sélectionnés et le prix total (taxes incluses).

La vérification de ces données sera la seule et exclusive responsabilité du CLIENT. Hellotickets ne répond pas au client pour les erreurs et les inexactitudes de l'achat.

Ensuite, le client doit remplir le formulaire d'inscription qui apparaîtra sur l'écran. Si le CLIENT fournira des renseignements faux, inexacts ou incomplets, ou si Hellotickets a des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ont le droit de résilier votre accès et l'utilisation du Web. Dans ce cas, Hellotickets informera le CLIENT, et procéder au remboursement des sommes versées, déduction faite des frais engagés pour la transaction par les mêmes moyens par lesquels le paiement a été fait, dans les quatorze (14) jours suivant cette communication.

Une fois rempli le formulaire de commande, le client doit accepter ces conditions, sélectionnez la forme souhaitée de paiement et de confirmer la commande. Selon le mode de paiement le CLIENT peut être redirigé vers une plate-forme de paiement en ligne où vous pouvez compléter votre achat.

Le défaut de recevoir ce message peut être dû à un problème temporaire, ou d'une erreur matérielle dans le courriel. Le défaut de recevoir ce message peut être dû à un problème temporaire, ou d'une erreur matérielle dans le courriel. Dans les deux cas, il est conseillé de contacter le service client par e-mail [email protected]

Dans les deux cas, il est conseillé de contacter le service client par e-mail [email protected]

Paiement et sécurité

Hellotickets accepte les transactions à tout moment, 24 heures par jour, tous les jours de la semaine. La charge sera en ligne une fois qu'il a été établi que les données sont correctes.

Dans le but de fournir à ses clients un maximum de sécurité pour le système de paiement, Hellotickets utilisé comme système de paiement sécurisé offert par la société Stripe. En outre, Hellotickets a intégré le système de lutte contre la fraude Sift Science, afin que toutes les transactions effectuées sous votre site sont 100% sûr.

Hellotickets se réserve le droit de refuser toute transaction pour des raisons de sécurité, ainsi que de permettre temporairement l'accès aux produits achetés. Les clients concernés seront informés. De même, Hellotickets se réserve le droit d'annuler une transaction si l'on considère qu'il ne peut pas vérifier les informations fournies par le client.

Hellotickets ne sera pas responsable des retards dans la livraison des commandes résultant de l'absence d'autorisation par le système de paiement.

Livraison

Hellotickets fournira les billets au client à l'adresse e-mail fournie au moment du processus d'achat, en fonction du type de billet acheté, tel que décrit dans la section suivante. Types de billets:

PDF : vous recevrez les billets à votre adresse e-mail et il vous faudra les imprimer pour accéder à l'événement.

Codes QR : il s'agit de codes que vous téléchargez directement sur votre téléphone. Ils seront scannés pour vous donner accès au site. Les billets avec codes QR n'ont pas besoin d'être imprimés.

Mobile Transfer: ces billets sont transférés via la plateforme Mobile Transfer par Ticketmaster. Les billets sont mobiles : pour accéder à l'événement, il vous faudra les montrer sur votre téléphone et il n'est pas nécessaire de les imprimer.

Flash Seats: ces billets sont gérés par la plateforme AXS Flash Seats. C'est l'un des moyens les plus sûrs pour accéder au stade. Grâce à ce mode d'accès innovant, vous pourrez relier les billets à votre carte bancaire, ou y accéder en téléchargeant l'application au États-Unis.

En cas de force majeure qui empêche ou retarde la livraison du produit sera connue au CLIENT avec la proposition d'une date de livraison approximative du produit, sans aucune responsabilité découlant de Hellotickets. En cas de force majeure doivent être compris qui empêche toute livraison de la commande sans faute de l'une des parties, telles que les grèves, la guerre, les inondations ou d'autres catastrophes naturelles.

Pour éviter les incidents de livraison est essentiel de remplir correctement le formulaire Web, avec l'achèvement de la boîte sur l'e-mail. Il est obligatoire de remplir la case relative à l'e-mail. Hellotickets n'est pas responsable des erreurs de livraison en raison de l'inexactitude des données fournies par le CLIENT.

Politique d'annulation d'événements, rétractation et retour des commandes

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les billets car les fournisseurs ne le permettent pas. Cependant, si vous rencontrez des problèmes, écrivez à [email protected] afin qu'un agent puisse examiner votre cas particulier.

Report et modification de la date de l'événement

Si l'événement est reporté ou si la date est modifiée, vos billets seront valables pour la nouvelle date. Dans ces cas, l'annulation des billets n'est pas possible, car les organisateurs de l'événement considèrent que l'événement aura lieu.

Annulation de l'événement

Si l'événement est annulé, vous recevrez un remboursement du montant que vous avez payé pour les billets. Si votre événement a été annulé, veuillez écrire à [email protected] et nous serons heureux de vous aider. Veuillez noter que les remboursements ne peuvent pas être effectués immédiatement après l'annulation de l'événement, car ils sont effectués par des fournisseurs internationaux. Le remboursement sera effectué une fois que les montants correspondants auront été reçus via Hellotickets de la part des fournisseurs internationaux.

Dans le cas où l'annulation de l'événement est due à une cause de force majeure non directement imputable à Hellotickets, Hellotickets se réserve le droit de ne pas rembourser les frais de gestion engagés, spécifiés au moment du paiement.

Service Clients

Hellotickets dispose d'un service après-vente à l'e-mail [email protected]

Propriété intellectuelle et Industrielle

Hellotickets garantit le CLIENT être le titulaire des droits de propriété intellectuelle sur les produits vendus et / ou, le cas échéant, ont l'autorisation nécessaire pour leur commercialisation à travers leur site web.

Le CLIENT reconnaît et accepte que les produits sont soumis à des droits de propriété intellectuelle et industrielle, qui appartient à Hellotickets et / ou aux parties tierces.

L'acquisition de produits et de navigation sur le Web Hellotickets en aucun cas être interprété comme une renonciation, licence ou CLIENT totale ou partielle des droits de transfert de propriété de la propriété intellectuelle. Le client ne peut en aucun cas modifier, exploiter, reproduire, distribuer ou de communiquer sur le Web, son contenu ou les produits achetés par le biais publiquement, sans l'autorisation expresse et préalable.

Modification des conditions

Hellotickets se réserve le droit de modifier le présent contrat, s'il le juge approprié ou d'adapter ces textes à des changements législatifs ou technologiques ou à ses relations contractuelles avec des tiers. Le CLIENT sera dûment informé de ces modifications.

Nullité partielle

Si une partie de ces conditions contractuelles est contraire à la loi et donc invalide, cela n'affectera pas les autres dispositions conformément à la loi. Les parties conviennent de renégocier les parties des conditions contractuelles qui sont nulles et de les incorporer dans le reste des conditions contractuelles.

Exclusion de garanties et de responsabilité

Hellotickets est pas responsable des retards ou des défauts produits dans l'accès, la performance et l'opérabilité de la bande, ou de ses produits, ni d'aucune interruption, suspension ou d'un dysfonctionnement de celui-ci sans aucune faute de Hellotickets; ou quand il a son origine dans les dommages causés par les catastrophes naturelles ou de force majeure, ou extrême, comme des grèves, attaques ou intrusions informatiques (virus informatiques affectant les dispositifs d'utilisateur) ou de toute autre situation de force majeure ou d'urgence la cause fortuite.

Hellotickets se réserve le droit d'interrompre l'accès à son site Web www.hellotickets.fr et / ou App, ainsi que la fourniture de tout ou partie du contenu fourni sans préavis, soit pour des raisons techniques, la sécurité , le contrôle, l'entretien ou tout autre type de défaillance dans les réseaux de télécommunications.

Hellotickets est pas responsable des défaillances du service, des dysfonctionnements ou toute autre cause qui n'a pas le contrôle direct ou en provenance de l'utilisateur ou de force majeure malveillante ou de négligence ou attribuables à des spectacles tiers.

Le CLIENT exclut Hellotickets de toute responsabilité découlant de réclamations de tiers en ce qui concerne la violation des droits qui peuvent résulter de leurs actions.

Droit applicable et juridiction:

Ces conditions sont régies par la loi espagnole.

Les parties engagent à résoudre à l'amiable les différences sur ces conditions. Dans le cas où cela est impossible une solution amiable, et le résultat d'un procès, les deux parties conviennent, renonçant expressément à toute autre juridiction qui peut demander, et aussi longtemps que la loi le permet, soumettre à la compétence des Tribunaux de Madrid.